Mercedes-Benz Bank baut europäisches Call Center in Berlin auf

Die zu Daimler Financial Services gehörende Mercedes-Benz Bank siedelt ein neues Service Center für gewerbliche Kunden in der Hauptstadt an. Wie die Bank des Autobauers ankündigte, sollen im Königstadt Carree nahe des Alexanderplatzes von Ende 2011 an rund 450 Mitarbeiter tätig werden.

Outsourcing-Verträge – flexibel bleiben und Risiken erkennen

Outsourcing steht bei deutschen Unternehmen nach wie vor hoch im Kurs. Getrieben werden solche Projekte vor allem von Faktoren wie Flexibilität und Serviceoptimierung. Damit das funktioniert, sollte bereits bei der Vertragsgestaltung auf die Risiken geachtet werden. Laut der Studie "Erfolgsmodell Outsourcing" der Unternehmensberatung Steria Mummert haben 95 Prozent der befragten Entscheider künftig die Absicht, Outsourcing-Vorhaben umzusetzen. Aber die Vorzeichen für Outsourcing-Projekte ändern sich. 

Vested Outsourcing - A Better Way to Structure Outsourcing Contracts

There have been many articles written that detail all the things that go wrong in outsourcing relationships. Recent trends in off-shoring have accentuated these difficulties. With so many companies outsourcing, it is no surprise that there are many arrangements that fail. In a Deloitte survey, 39 percent of the 300 respondents reported that they had terminated at least one outsourcing contract and transferred it to a different vendor, saying they were “Dissatisfied” or “Very Dissatisfied” with their largest contract; 50 percent brought the function back in-house.

The value in outsourcing legacy insurance products

Insurers that outsource the IT and administration of policies underwritten years ago can improve customer satisfaction, lower costs, and even reduce capital requirements. DECEMBER 2010 • Matthias Daub and Ferruccio Lagutaine Source: Business Technology Office

Life insurance is a long-tail business: decades can elapse between the time when a policy is sold and the claim is made. Managing a portfolio of these policies, each with its own approximately 40-year time horizon, can present an operational and IT headache.

TDS und AvePoint arbeiten bei SharePoint Lösungen zusammen

Neckarsulm, 16. Dezember 2010. Die TDS AG, IT-Komplettdienstleister und SAP-Systemhaus für mittelständische und große Unternehmen, und AvePoint, weltweit größter Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Infrastrukturmanagement für Microsoft SharePoint, bieten ab sofort gemeinsame Lösungen rund um SharePoint an. Dadurch können Kunden der TDS die DocAve-Software von AvePoint „as a Service“ nutzen und ihre Unternehmensdaten damit auf SharePoint besser verwalten.

HeidelbergerCement und BT bauen Zusammenarbeit aus

Laut aktuellen Berichten weiten HeidelbergerCement und BT ihre bestehenden Verträge aus. HeidelbergerCement baut das internationale Datennetz aus und übergibt den Betrieb das Datennetzes mit etwa 1000 Standorten in 38 Ländern an BT. BT liefert ebenfalls einen zentralen Internetzugang. Ausschlaggebend für die Entscheidung war, dass BT über ein eigenes Kommunikationsnetz verfügt. (stf)